Tanya Jawab praorder
- Apa itu pre-order? Memesan barang di muka berarti kami belum memiliki stok barang secara fisik, tetapi barang tersebut akan segera datang dari produsen kami. Begitu barang tersebut sampai kepada kami dari produsen kami di kemudian hari, kami kemudian akan mengirimkannya ke pelanggan kami.
- Mengapa saya membeli pre-order? Kami menawarkan pemesanan di muka untuk memberi pelanggan kami kesempatan untuk “mencoba” barang tersebut sebelum mereka sampai kepada kami. Barang yang kami pilih untuk pre-order adalah barang favorit pelanggan, best seller, atau barang yang menurut kami sangat populer di musim liburan kali ini. Banyak item yang kami pilih untuk pre-order akan terjual habis dan tidak akan tersedia untuk dibeli di kemudian hari, jadi pre-order adalah cara terbaik untuk menjamin Anda menerima item tersebut.
- Barang apa saja yang sudah pre-order? Barang yang dipesan sebelumnya menyatakan pemesanan terlebih dahulu pada halaman barang dengan perkiraan tanggal kedatangan. Untuk melihat semua praorder, Anda dapat menavigasi ke kategori praorder kami DI SINI
- Bagaimana saya mendapatkan informasi terbaru tentang praorder saya? Kami merekomendasikan "berlangganan buletin kami". Ini akan memungkinkan kami mengirim email jika kami melihat penundaan besar pada pemesanan di muka Anda. Jika Anda tidak memilih untuk dikirimi email, kami tidak akan dapat menghubungi Anda melalui email tentang pesanan Anda.
- Kapan pre-order saya akan dikirim? Kami mengirimkan pesanan di muka sesuai urutan pembeliannya. Misalnya jika Anda membeli pesanan di muka hari ini dan pelanggan lain memesan pesanan di muka yang sama pada hari berikutnya, pesanan Anda akan dikirimkan sebelum pelanggan hari berikutnya. Kami memposting perkiraan tanggal pengiriman di halaman produk dan kami menyarankan untuk mencatat tanggal ini karena Anda harus menghubungi dukungan pelanggan melalui obrolan untuk menanyakan tanggal berapa.
- Tanggal pre-order saya sudah lewat, mengapa pesanan saya belum dikirim? Sebagian besar pesanan di muka kami dikirimkan lebih cepat dari jadwal atau tepat waktu. Kami mendasarkan perkiraan tanggal pengiriman ini pada tanggal yang diberikan oleh pabrikan kami. Saat memesan barang pre-order, perlu diketahui bahwa perkiraan tanggal kedatangan dapat berubah sewaktu-waktu dan itu di luar kendali kami. Hal-hal seperti penundaan produksi, kekurangan karyawan di gudang produsen, dan penundaan pengiriman adalah kemungkinan penundaan yang mungkin terjadi pada pemesanan di muka. Yakinlah bahwa tidak ada kemungkinan pelanggan akan lupa atau terlewatkan sehubungan dengan pemesanan di muka mereka. Kami adalah salah satu toko Natal terbesar di AS dan kami melakukan segala daya kami untuk mendapatkan barang-barang ini secepat mungkin. Jika kami mengalami keterlambatan pada suatu barang, kemungkinan besar semua toko lain juga mengalami penundaan pada barang yang sama.
- Bagaimana jika saya memesan beberapa item pre-order atau item yang tersedia dengan pesanan saya (Pelanggan AS)? Jika Anda memesan beberapa item pre-order atau item dalam stok, kami akan menahan seluruh pesanan hingga semua item tiba kecuali Anda menentukannya "tolong kirimkan barang saat sudah masuk" dalam catatan pesanan Anda saat checkout.
- Bagaimana jika saya memesan beberapa item pre-order atau item yang tersedia dengan pesanan saya (Pelanggan Internasional)? Kami harus menunggu hingga semua barang tersedia untuk mengirimkan semua pesanan internasional.
- Apakah saya membayar penuh untuk pemesanan di muka saat checkout? Ya, jika membeli secara pre-order, Anda akan dikenakan biaya penuh pada saat pembelian. Demi alasan keamanan, kami tidak menyimpan informasi kartu kredit dalam arsip.
Saya sudah membeli pesanan di muka, namun sekarang situs tersebut menyatakan kehabisan stok: Jangan khawatir, ini berarti pre-order kami sudah habis terjual. Yakinlah kami telah menerima pesanan Anda dan Anda masih dalam antrean untuk menerima praorder pada tanggal perkiraan awal.
Kami tahu Anda bersemangat dengan barang Anda dan kami menghargai bisnis Anda.